江蘇:無(wú)法并網(wǎng)或補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)為6月光伏投訴主要問(wèn)題

國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室 · 2023-07-21 10:15:54

6月江蘇區(qū)域新能源投訴主要原因是光伏無(wú)法并網(wǎng)或補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)。......

7月20日,國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室發(fā)布2023年6月12398熱線江蘇區(qū)域投訴舉報(bào)情況通報(bào)。其中,新能源和可再生能源行業(yè)類58件,占9.08%。主要問(wèn)題是伏用戶投訴無(wú)法并網(wǎng)或補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)。

原文如下:

2023年6月12398熱線江蘇區(qū)域投訴舉報(bào)情況通報(bào)

來(lái)源:江蘇能源監(jiān)管辦  時(shí)間:2023-7-20     

為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場(chǎng)秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),積極暢通投訴舉報(bào)渠道,切實(shí)發(fā)揮12398(含12398電話、傳真、電子、郵件等)能源監(jiān)管熱線作用,現(xiàn)將2023年6月12398能源監(jiān)管熱線江蘇區(qū)域投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)如下:

 一、基本情況

(一)收到有效信息情況

2023年6月12398熱線共收到有效信息639件,環(huán)比增加0.79%,同比減少23.93%。從信息分類看:投訴舉報(bào)24件;咨詢514件;表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面101件。從反映渠道看,12398電話601件,12398公眾號(hào)22件,電子郵件6件,留言10件。

(二)分類情況

2023年6月收到的有效信息中,電力行業(yè)類464件,占72.61%;新能源和可再生能源行業(yè)類58件,占9.08%;石油天然氣行業(yè)類65件,占10.17%;其他事項(xiàng)52件,占8.14%。

江蘇能源監(jiān)管辦直接辦理的投訴舉報(bào)共24件,其中電力行業(yè)21件,新能源和可再生能源3件。主要涉及供電服務(wù)15件,電力安全6件,新能源和可再生能源3件。

(三)區(qū)域分布情況

2023年6月投訴舉報(bào)事項(xiàng)地域分布在南通4件,連云港、宿遷各3件,常州、淮安、無(wú)錫、徐州、揚(yáng)州各2件,南京、泰州、鹽城、鎮(zhèn)江各1件。。

二、投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題

(一)供電服務(wù)方面:一是用戶投訴供電公司違規(guī)停電,認(rèn)為未提前通知;二是光伏用戶投訴無(wú)法并網(wǎng)或補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí);三是用戶投訴供電公司工作人員在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度差。

(二)電力安全方面:用戶對(duì)變壓器、表箱、高壓線等電力設(shè)施位置不滿,認(rèn)為存在安全隱患。

 三、投訴舉報(bào)調(diào)查處理情況    

江蘇能源監(jiān)管辦對(duì)6月份受理的24件投訴舉報(bào)進(jìn)行了調(diào)查處理,已辦結(jié)21件,剩余3件正在調(diào)查處理中。

閱讀余下全文

值得一看

上拉加載更多